Que el cliente sienta que su banco conoce sus necesidades y las satisface adecuadamente es un factor clave para rentabilizar la relación. Es la principal conclusión de un estudio de Accenture, donde ...

Concluir la entrega de un producto o servicio con responsabilidad es lo mínimo que espera un cliente. El final de ese proceso que detonó hacer cosas contigo es eso, un final. Quien goza de kilometraje ...

En la actualidad, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de toda empresa, y las aseguradoras no son la excepción. Ya no basta con ofrecer productos ...

Artur Campos es una de las figuras clave en Omoda y Jaecoo, las primeras marcas del Grupo Chery en desembarcar en España, a finales de 2023. Tanto así que es el empleado número 6, cronológicamente, de ...

Si años atrás, el director de Atención al Cliente o Chief Customer Officer (CCO) era esencialmente un gestor operativo centrado en resolver incidencias como la gestión de llamadas, resolución de queja ...

Los clientes quieren lo que pagan. Las empresas quieren clientes satisfechos. Este sencillo mantra encaja en todos los elementos del mundo empresarial. Desde una perspectiva de TI, las organizaciones ...

La empresa logró diferenciarse de la competencia manteniendo un servicio integral al cliente, lo que incluye la restauración de artefactos antiguos. Asimismo, explicó que restauran arañas de bronce o ...